martes, 17 de diciembre de 2019

Las 4E del Marketing mix

Leads Marketing Las 4E del Marketing mix 2020

Las 4E del Marketing mix

El mundo está en constante cambio y las 4P del marketing, pilares básicos de toda estrategia de marketing tradicional, han evolucionado a las 4E del marketing digital; si bien no las han remplazado no tomarlas en cuenta en tus planes de mercadeo puede que te traiga complicaciones en tus estrategias.

El marketing ha llegado a tal punto que cuando un fabricante de brocas quiere vender su producto lo que comunica no es la existencia de la broca en sí, sino el agujero en la pared donde se colocara el estante que soportará lo que el usuario desee colocar. Es decir, se vende el medio por el cual el usuario obtendrá la experiencia, las emociones y la satisfacción.

No es la primera vez que se da esta evolución, anteriormente se habían implementado las 4C, a continuación, lo podremos ver el siguiente esquema:


Las 4 e del Marketing Ejemplos


Como se puede observar, son conceptos muy claros, que traducidos al español ya no son E’s y que significan; "experiencias y emociones", "intercambio", "en cualquier lugar" y "evangelización". Pero que sí podemos adecuar para mantener el concepto, te presento cuáles son las 4 e del marketing:

  • Experiencia; Quien consiga crear experiencias de lo que vende, conseguirá que sus clientes o prospectos lo recuerden con mayor facilidad. Las marcas ya no crean productos, ni diseñan en base a clientes. Las marcas, para tener éxito, construyen experiencias capaces de despertar sentimientos positivos en el consumidor, hoy en día, los hoteles no sólo se concentran en comunicar habitaciones, sino en todos los servicios que lograrán que la estadía sea extraordinaria e inolvidable.
  • El intercambio; Lo que más importa ya no es el coste si no todo el valor agregado que este conlleva, en el sector Premium muchas veces los consumidores están prestos a pagar lo que fuera por vivir experiencias memorables. Hoy en día las marcas tienen que invertir más en ampliar el valor medio que da a un cliente a lo largo del ciclo de vida como marca, no se trata de ahorrar costes, si no de rentabilizar al cliente a lo largo del tiempo.

    Por ejemplo, ciertos hoteles en londres ponen a disposición de los huéspedes IPads para regular las luces de la habitación, contactarse con sus familiares, pedir servicio de comida al cuarto, etc.
  • En todas partes; La multi-canalidad hoy en día es primordial para poder subsistir, el término se refiere a venderle al cliente más allá de donde se encuentre, de allí la importancia de abrirse a nuevos canales de comunicación:  Las distintas redes sociales, blogs, emailing, etc., son las herramientas que harán posible que tu marca consiga un máximo alcance, manteniendo una armonía visual para que tus clientes perciban campañas integrales en donde sea que estén.
  • Evangelización; Consigue el efecto WooW de tus clientes, brindándoles más, mucho más de lo que esperaban de tu marca y ellos te adoraran. Hoy en día se debe generar una relación más allá de sólo conversar, las marcas deben lograr que sea el cliente el que genere el contenido de forma espontánea, el que defienda la marca. Y para ello, la marca debe despertar pasión en el consumidor y lograr compromiso, respuesta y vinculación cliente-empresa. En definitiva, estamos en un momento en que las marcas tienen que aspirar a tener fans en lugar de clientes, y que estos sean sus evangelizadores.

    Por ejemplo, hay una marca de ropa muy famosa en españa la cual tiene un blog donde los mismos clientes promueven lo que se han comprado, lo graban y lo suben a las redes sociales; así entonces ellos mismos son evangelizadores de la marca.

Entonces, ¿qué son las 4 e del marketing?; son herramientas muy importantes a tomar en cuanta al momento de emprender cualquier tipo de proyecto al querer buscar liderar tu mercado objetivo, ya que te permite estar seguro de haber tomado en cuenta todo lo mínimo necesario que te ayudará a conseguir el éxito.



Te sirvió este post; seguro te interesará: 15 Preguntas que Debe Responder un Negocio



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jueves, 19 de septiembre de 2019

Plan para reunión de negocios

Leads Marketing Plan para reunión de negocios

Plan para reunión de negocios

Cuando un grupo de personas se reúne, ya sea de forma presencial o virtual, para hablar de negocios; siempre es para satisfacer una necesidad que entre ambas partes pueden resolver.

Parte de la tarea es cualificar al prospecto antes de la reunión para saber si reúne las cualidades del perfil de cliente ideal y con ello llegar preparados sabiendo quienes son, qué hacen, cómo lo hacen y sobre todo qué podemos hacer por ellos; para que lo hagan de forma más eficiente y rentable.

Nosotros debemos contar con una adecuada imagen corporativa y herramientas gráficas de comunicación que ayuden a transmitir nuestra propuesta muy claramente. El prospecto también nos habrá investigado y si la reunión se está dando es por que considera que podemos satisfacer su necesidad.


Una ves iniciada la reunión la primera etapa es:

  1. La historia; aquí no hablamos, escuchamos y reafirmamos lo que ya habíamos investigado  antes de la reunión, anotamos todo sin dejar de prestar atención y se harán algunas preguntas sólo de ser necesario.

  2. La presentación; el prospecto necesita saber en quien está poniendo su confianza, que es lo que hacemos y cómo lo hacemos, aquí es donde hablamos de forma clara y sencilla cómo es que nuestra propuesta lo ayudará a conseguir lo que busca, convenciendo a nuestro prospecto que se encuentra en buenas manos.

  3. La propuesta; se define claramente la dolencia que el prospecto necesita resolver y se presenta una propuesta "Irresistible", una oferta tal que el cliente se emocione pero que ala vez sea rentable para tu negocio, muchas veces esta propuesta será hecha a medida; para que sea aprobada por nuestro prospecto.

  4. El sustento; deberemos de explicar claramente en que consiste el alcance de la propuesta con un plan y la meta claramente a alcanzar, le mostramos casos similares de éxito que ayuden a fortalecer la confianza y le brindamos las garantías que le generen seguridad para el cumplimiento de nuestra propuesta.

  5. El cierre; si haz llegado a este punto y todo lo mencionado se ha desarrollado de la mejor manera ¿Qué podría salir mal?, pues muchas cosas y para ello se debe estar siempre preparado ya sea con una propuesta económica, con una oportunidad única, bonos por toma de acción inmediata y siempre tratar de obtener algunos referidos; esto último es muy importante ya que facilita el proceso de prospección y siempre es más fácil que te atienda una persona a la que le han recomendado tu servicio.

Un prospecto únicamente se transforma en cliente sólo en el momento que solicita y cancela la factura,  muchas veces la venta está en el seguimiento, si sigues estos pasos dejaras una buena impresión en tu prospecto y al final tocará esperar su decisión. No lo atosigues preguntándole si ya decidió, en vez de eso bríndale periódicamente información de valor, con esto te mantendrás en su mente de forma positiva.



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jueves, 5 de septiembre de 2019

Cómo aceptar pagos por internet

Cómo aceptar pagos por internet

Cómo aceptar pagos por internet

¡¡¡Estás perdiendo clientes sólo por no aceptar pagos en línea!!!; Cuando un cliente se decide a adquirir un producto o servicio, el momento de vender es ese, no antes y mucho menos después. Si tú ya tienes tu negocio online y no aceptas transacciones de dinero en línea estás perdiendo infinidad de oportunidades.

Existen barias empresas que dan servicio para el cobro de dinero, entre ellas está Paypal, que cobra el 5% del valor venta de tu producto al realizarse la transacción.

PayPal; Es una forma rápida y segura de pagar en Internet, tus clientes puede hacer fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o su cuenta bancaria. (opciones limitadas dependiendo del país donde te encuentres)

¿Por qué utilizar PayPal?
PayPal es seguro: Almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.

PayPal es rápido y sencillo: No tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.


¿Cómo crear una cuenta Paypal?



¿Cómo pones un botón de venta en tu web?









Cómo encontrar nichos de mercado en internet

Cómo encontrar nichos de mercado en internet

Cómo encontrar nichos de mercado en internet

Presta mucha atención y toma nota pues esta es una excelente manera de saber si tu idea de negocio tendrá demanda antes de llevarla a cabo o para poder controlar tus campañas en tiempo real.


¿Qué es un nicho de mercado?

Es un grupo de personas con una necesidad concreta no atendida.

Internet es un reflejo del mundo, en la buena costumbre de informarnos muy bien antes de tomar decisiones, buscamos toda la información que podamos en internet; con esto quiero decir que internet puede mostrarte a ti como empresario gran cantidad de nichos de mercado.


¿Cómo encontrar el nicho de mercado ideal?

Si tú tienes un problema de sobrepeso y las dietas y el ejercicio no te han ayudado, buscaras información de gente que tenga el mismo problema que tú con la esperanza de hallar una solución, encontraras sin duda gente con el mismo problema que te ayudará contándote sus experiencias en foros, grupos, etc y con suerte encontraras la solución definitiva.

Si tú tienes una solución relativa o definitiva a este problema, deberás encontrar estos nichos y presentarles tu producto con una página de ventas que te ayude a persuadir a tus prospectos a comprar, con el tiempo ellos mismos encontraran tu página en su proceso de búsqueda.


¿Cómo identificas un nicho de mercado?

Debes estar muy alerta a las oportunidades, las mejores y más rentables son aquellas que no han sido descubiertas aún por ser muy sutiles, cuando identifiques una oportunidad puedes comprobar si existe demanda latente con la herramienta de “Google Trends”, esta te mostrará cuantas búsquedas a tenido en el tiempo dicha necesidad no atendida. Luego con la herramienta de búsqueda de keywords de adwords podrás ver con cuales palabras clave están haciendo las búsquedas, si consideras que podrías tener oportunidad ya que la demanda es alta, la competencia baja y cuentas con una excelente propuesta que resuelve esa necesidad no atendida, amigo, ya encontraste tu nicho ideal.


Tu nicho ideal

Digamos que ya identificaste tu nicho y validaste su gran potencial, dentro de ese nicho segregado al cual tendrás que atraer existen grupos ideales que tendrás que buscar, grupos que tienen una gran pasión por lo suyo, que son conscientes y validan su necesidad y están dispuestos a invertir su dinero en cubrirla, estos grupos los puedes encontrar en foros, siguiendo a influencers en redes sociales, etc.

Ya sabes que es un nicho de mercado, cómo identificarlos y el cómo elegir tu nicho ideal, ahora investiguemos tu competencia, haz una simple búsqueda en Google con las palabras clave que ya investigaste, te saldrán cuantas páginas (tu competencia) ya están atrayendo a tus prospectos, las primeras 10 páginas son el estándar que debes de replicar y mejorar, estudia sus palabras clave, cómo se comunican, en sí, toma todas las ideas que consideres buenas, ellos ya han hecho la tarea y no tienes por que reinventar la rueda, ojo que no es copiar, es tener un referente que te permita saber lo mínimo que esperan tus prospectos al ser atendidos, a eso tendrás que aportar tu diferencial y hacer una propuesta única y diferente, mucho más atractiva.

Luego lo que toca es comunicar de la mejor manera tu propuesta comercial a tu nicho ideal, necesitas una imagen de marca que te ayude a ser fácilmente identificado, que transmita confianza y que te posicione en sus mentes como un experto; herramientas de comunicación que te ayuden a transmitir el mensaje como flyers, redes sociales y landing page que den mayor información de tu propuesta y que capture sus datos para que crees base de datos y puedas atenderlos puntualmente.











Cómo insertar pestañas personalizadas en mi Fanpage de Facebook

Cómo insertar pestañas personalizadas en mi Fanpage de Facebook


Cómo insertar pestañas personalizadas en mi Fanpage de Facebook

Todos ya conocemos la plataforma de Facebook y en especial la fanpage, esta gran plataforma es consciente que no tiene ni puede proporcionar todas las herramientas que los emprendedores necesitan, por ello nos permite insertar pestañas personalizadas que te ayuden a maximizar tus oportunidades.

Pero por alguna razón ha cambiado su API y ya no permite que las páginas con menos de 2000 “Me gusta” instalen pestañas personalizadas. Es una regla tonta y esperamos que Facebook reconsidere esto pronto. ¡ya que creemos que la fanpage que recién están comenzando deberían tener la opción de personalizar sus pestañas sin importar que!

Si estás de acuerdo en que es injusto y quieres dejar tu opinión al respecto, puedes hacer tus comentarios en el siguiente link:


https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323

Selecciona en el menú desplegable "Páginas" y hazles saber cómo esto está afectando a tu negocio. ¡Con suerte, pronto veremos una actualización de esta regla!

Para quienes cuenten con todos los requisito, en el siguiente video mostramos cómo hacerlo:






Como mostramos en el video, te brindamos la URL para asociar tu TAB a tu fanpage:

http://facebook.com/add.php?api_key="aquí el ID del tab sin comillas"&pages=1&page="aquí el ID de la fanpage sin comillas"

Si no das con el ID de la fanpage aquí te brindamos otro código donde puedes usar la URL de la web que contendrá la pestaña:

https://www.facebook.com/dialog/pagetab?app_id="aquí el ID del tab sin comillas"&pages&redirect_uri="aquí la url de la página web sin comillas"





Cómo implementar un chatbot en mi Fanpage de Facebook

implementar un chatbot en Facebook

Cómo implementar un chatbot en mi Fanpage de Facebook

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot es un programa con el que es posible mantener una conversación, existen diferentes tipos en complejidad, están los simples que responden lo programado a una consulta específica y existen los complejos que cuentan con inteligencia artificial y son capaces de interactuar por cuenta propia.


¿Cómo te puede ser de utilidad?

Como en todo, el limite está sujeto a la imaginación de cada quien, pero los chatbot son una gran ayuda para las empresas y en especial para sus prospectos y clientes ya que remplazo las tan queridas paginas FAQ (Frequently Asked Questions o preguntas frecuentes ).

A las empresas les permite optimizar sus recursos al máximo sin dejar de brindar una adecuada atención inicial a sus prospectos y clientes, y a ellos les permite informarse puntualmente de lo que necesitan de una forma rápida y eficiente.

Implementa el chatbot en facebook:

Facebook tiene su propio chatbot integrado pero aunque es muy bueno, es muy simple y poco interactivo. Existe la plataforma de "chatfuel" que en su versión gratuita te permite hacer maravillas, mira cómo en el video:













Cómo crear un e_book

cómo crear un ebook

Cómo crear un e_book

Un E_book o libro electrónico es un libro publicado digitalmente, que ha sido confeccionado para ser comercializado en Internet, por lo que su tamaño; estructura y diseño han debido de ser tratados correctamente para que su visualización, tiempo de descarga y posibilidades de utilización sean los adecuados.

Los E_Books presentan muchas ventajas:

Acceso universal; Da igual en qué parte del mundo vivas, mientras tengas acceso a Internet siempre podrás comprar los eBooks que te ofrecemos, sin esperas ni gastos de envío.

Disponibilidad inmediata; Comprar, descargar y leer, así de fácil.

Precio de venta más bajo; No hay papel, no hay tinta, no hay distribuidores intermediarios. El precio es más bajo.

Nuevas utilidades; El texto electrónico incorpora todas las ventajas de un archivo electrónico (búsqueda de palabras, inserción de comentarios y marcadores…) y la interactividad del formato web (navegación entre páginas, ampliación en línea de temas y bibliografía…).

Características principales:
Una de las características principales del e_book es que para proteger los derechos de autor y editor los e_books no pueden ser impresos o copiados a menos que el editor o propietario dé el permiso oportuno.

La compra de un ebook se hace siempre a través de Internet y su pago ha de ser con tarjeta de crédito, deposito en cuenta, cheque o giro postal.


¿Cómo escribir un e_book? 



  1. Crea el título con el que nombraras a tu Ebook.
  2. Organiza tus ideas.
  3. Busca una razón para publicar el Ebook.
  4. Define quien será tu audiencia.
  5. Elabora una lista de objetivos para cumplir.
  6. Elija el formato de los capítulos.




lunes, 29 de julio de 2019

Flujo y Cualificación de Clientes

Leads Marketing Flujo y cualificación de clientes

Flujo y Cualificación de Clientes

Todo negocio sabe la importancia de tener un flujo constante de prospectos para su posterior cualificación y trasformación a cliente. Si no hay clientes no hay negocio, es la idea en síntesis.

Ahora, cómo aprovechamos los recursos Online para atraer prospectos cualificados, pues teniendo claro que ya contamos con una infraestructura capas de soportar y atender el flujo constante de prospectos y que ya se brinda un producto o servicio optimo acorde a los estándares más altos del mercado, lo siguiente es un plan de comunicación:

Prospección:

Creamos una campaña, una propuesta comercial irresistible que capte la atención del perfil de nuestro prospecto ideal. Lo compartimos en nuestras redes sociales, en nuestro blog, hacemos campaña de email y sms y dirigimos todo el tráfico a una página de captura.


Presentación:

La finalidad de esta página es una, obtener datos, ¿qué datos?; pues el nombre, correo, teléfono e interés del prospecto. El cual, al encontrarse en la página, ya muestra un claro interés en lo ofrecido y lo reafirma enviando sus datos.

En la página podrá tener mayor información de lo ofrecido y links a toda la información relevante sobre la empresa, puedes ver mayor información en: Conoces las Landing Pages.

Una vez den clic en el botón enviar del formulario, de forma automáticas se le envía un correo al prospecto validando y confirmando sus datos, al mismo tiempo se le envía a una página de oportunidad única para adquirir el producto, si la acción es positiva ya es nuestro cliente y entra en Re marketing para ser atendido como tal y ver cómo más es que podemos atenderle, si es negativa lo dirigimos a nuestro blog para que pueda tener mayor información de la empresa.

Cada día seguimos enviándole por correo más información de valor gratuita dirigiendo el tráfico a nuestro bog y a nuestra página de venta, esto se mantiene hasta que el cliente así lo determine mientras se le muestran las diferentes propuestas que tienen para él.


Cierre:

En esta etapa el prospecto ya está convencido que ofreces lo que él necesita y está dispuesto ha volverse tu cliente, pues a tomado conciencia, está dispuesto a comprarte; pero aún no ha dado el paso. Muchas cuentas se han perdido en esta etapa por no estar preparados.

Tienes que mantener la confianza y seguridad del prospecto, dar todas las facilidades en el proceso de pago, entregar lo prometido y sorprenderlo con un plus que le haga sentir que recibe más valor por si inversión.

Fidelización:

En este momento ya es tu cliente, y deberás cuidarlo celosamente para que se mantenga cómodo contigo y puedas seguir atendiéndole tanto en ventas adicionales como complementarias. También es una fuente de prospecto referidos, ya que si él confía en ti, los que confían en él también lo harán.

Este concepto de Flujo y Cualificación de Clientes nos ayuda a mantener un proceso que nos facilite el generar prospectos hasta hacerlos clientes pero también se debe tomar en cuenta el Seguimiento en el proceso de compra

Leads Marketing El proceso de compra





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