Flujo y Cualificación de Clientes
Todo negocio sabe la importancia de tener un flujo constante de prospectos para su posterior cualificación y trasformación a cliente. Si no hay clientes no hay negocio, es la idea en síntesis.
Ahora, cómo aprovechamos los recursos Online para atraer prospectos cualificados, pues teniendo claro que ya contamos con una infraestructura capas de soportar y atender el flujo constante de prospectos y que ya se brinda un producto o servicio optimo acorde a los estándares más altos del mercado, lo siguiente es un plan de comunicación:
Prospección:
Creamos una campaña, una propuesta comercial irresistible que capte la atención del perfil de nuestro prospecto ideal. Lo compartimos en nuestras redes sociales, en nuestro blog, hacemos campaña de email y sms y dirigimos todo el tráfico a una página de captura.Presentación:
La finalidad de esta página es una, obtener datos, ¿qué datos?; pues el nombre, correo, teléfono e interés del prospecto. El cual, al encontrarse en la página, ya muestra un claro interés en lo ofrecido y lo reafirma enviando sus datos.En la página podrá tener mayor información de lo ofrecido y links a toda la información relevante sobre la empresa, puedes ver mayor información en: Conoces las Landing Pages.
Una vez den clic en el botón enviar del formulario, de forma automáticas se le envía un correo al prospecto validando y confirmando sus datos, al mismo tiempo se le envía a una página de oportunidad única para adquirir el producto, si la acción es positiva ya es nuestro cliente y entra en Re marketing para ser atendido como tal y ver cómo más es que podemos atenderle, si es negativa lo dirigimos a nuestro blog para que pueda tener mayor información de la empresa.
Cada día seguimos enviándole por correo más información de valor gratuita dirigiendo el tráfico a nuestro bog y a nuestra página de venta, esto se mantiene hasta que el cliente así lo determine mientras se le muestran las diferentes propuestas que tienen para él.
Cierre:
En esta etapa el prospecto ya está convencido que ofreces lo que él necesita y está dispuesto ha volverse tu cliente, pues a tomado conciencia, está dispuesto a comprarte; pero aún no ha dado el paso. Muchas cuentas se han perdido en esta etapa por no estar preparados.Fidelización:
En este momento ya es tu cliente, y deberás cuidarlo celosamente para que se mantenga cómodo contigo y puedas seguir atendiéndole tanto en ventas adicionales como complementarias. También es una fuente de prospecto referidos, ya que si él confía en ti, los que confían en él también lo harán.Este concepto de Flujo y Cualificación de Clientes nos ayuda a mantener un proceso que nos facilite el generar prospectos hasta hacerlos clientes pero también se debe tomar en cuenta el Seguimiento en el proceso de compra
