Análisis de Keywords en el Customer Journey

Te ha pasado que inicias una campaña en internet y los resultados no son lo que esperabas e incluso sientes que perdiste tiempo y dinero, aquí te explicamos por qué te pasa y como evitarlo.

Veamos a el Customer Journey como un camino, la ruta que recorre la necesidad de tu prospecto para convertirse en tu cliente, su necesidad y en cómo satisfacerla de la mejor manera es en lo que te tienes que enfocar, ese camino del que hablamos lo puedes y debes de construir tú mismo para guiar al prospecto usando dicha necesidad por las diferentes etapas del viaje hasta brindarle la solución definitiva que está buscando y con ello convertirlo en tu cliente.

Te pongo un ejemplo, si notas que hay momentos en tu día que no escuchas bien ¿me aceptarías operarte del oído?, la respuesta ante muchas posibles variables es un ¡obvio no!, pero si primero te paso gratuitamente información de valor que te permite validar tus sospechas de que no estás escuchando bien, luego te doy más información que te ayuda a identificar la causa e incluso te brindo técnicas y ejercicios que te ayuden a mejorar tu audición, cuando por fin decidas que llegó el momento de operarte yo estaré posicionado en tu mente como un experto, lo que sigue es facilitarte el proceso de adquisición del servicio, luego una excelente atención post servicio y concluir asegurándome que te hayas sentido seguro y bien atendido para fidelizarte y que me recomiendes.

Como podrás darte cuenta, segmentando en etapas la necesidad es más eficiente y rentable conseguir clientes.

Ahora las Keywords, los buscadores de internet son algoritmos que se comunican con texto, rastrean tu contenido semánticamente para mostrarlo según su importancia y relevancia a el internauta que esté buscando la información que propones, dentro de las técnicas de redacción SEO está el de identificar las palabras y/o frases clave con las que tus prospectos buscan la información y tienes que usar esas mismas en tu contenido, con ello más el valor de la información puedes asegurar visualidad orgánica, es decir “publicidad gratuita”.

Si quieres mejorar tus habilidades para encontrar las palabras clave adecuadas puedes ver este post en: Búsqueda y selección de mejores palabras clave.

Existen diferentes tipos de palabras clave según su intención, están las informativas, las mixtas, las transaccionales y demás; por ejemplo:

• Frase clave informativa: Por que no puedo escuchar bien cuando hablan muchos a la vez.

• Frase clave mixta: Problemas para escuchar bien cuando hablan muchos a la vez.

• Frase clave transaccional: Mejora tu audición con una timpanoplastia.

Ahora, entendiendo lo que es el Customer Journey y las Keywords, lo que tienes que hacer es crear y segmentar en etapas la ruta para la necesidad de tu prospecto (cuantas etapas consideres necesarias) y crear información de valor usando las palabras clave que ellos más usan para cada una de las etapas; así podrás decidir donde es mejor invertir dinero en tus campañas.

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